行业痛点
客户流失
咨询量激增时，客服难以应对，夜间无人接待，客户流失严重
客服不专业
车型多样，问题重复，人工回复专业度难保证
跟进效率低
手动分配线索效率低，线索分配慢，门店跟进不及时，客户流失
人工成本高
需要大量客服覆盖多渠道咨询，人员成本高
螳螂AI私信机器人
帮助汽车行业高效留资，效果看得见
20% – 40%
开口率提升
30%
客户成本降低
30% – 50%
留资率提升
300%
分配效率提升
螳螂AI私信机器人汽车行业私信解决方案
AI私信客服解决方案
大模型AI私信客服智能体，不止是留资
怎么聊
智能接待
接入大模型知识库，精准识别车型、车系、车辆年款等信息；像真人一样和车主流畅沟通，精准识别用户意图；专业营销话术，深入挖掘客户需求，精准推荐引导留资
多渠道、多账号私信接入，一个后台统一管理，无需来回切换，秒级响应，不让客户多等一秒
7*24h在线即时接待，实时回复消息，不遗漏任何客户，无需人工介入，夜间独立值守接待，节省大量人力成本
灵活人机协同，支持未识别、高意向、访客类型等触发转人工，人工可以随时介入接管，人机灵活切换
怎么卖
精准营销
可以按照不同时段、渠道等设置不同欢迎语，提升访客体验，刺激访客开口，有效激活客户
访客进线主动打招呼破冰，持续刺激开口
当访客说两句话沉默未留资，自动追问激活唤醒，定时多次主动触达，以优惠、活动或资料案例刺激访客二次开口。
当访客离开或关闭聊窗，自动弹出对话框挽留访客
意向客户自动识别，自动识别评论区或者直播间弹幕中感兴趣的客户，AI机器人主动私信跟进，不错过任何商机
怎么管
高效管理
线索进线自动分配到企业微信、飞书、钉钉、微信群，同步用户基本信息、沟通记录，门店可以第一时间跟进客户，三方信息自动同步，保证时效性
准确识别、实时检测空号/错号等，自动过滤无效信息，自动提醒二次留资，确保线索准确性
分时段/区域/项目对比，自动统计进线数、开口数、名片数、开口率、留咨率等指标数据，精准优化
客户案例
某大型汽车车灯连锁企业
客户痛点
人工成本高：几千家门店接线需求，多平台管理复杂，需要大量客服覆盖，人力成本高
线索转化差：夜间节假日流量浪费，线索统计分发时效性差，信息同步慢
300%
工作效率提升
25%
预约率提升
50%
业绩提升
更多功能
矩阵号私信秒接
7*24h私信接待，高效引导，0遗漏
专业精准问答
接入AI大模型知识库，深度理解上下文语义，精准延展回答，比真人更专业
智能提问
精准识别用户咨询的意图，按照不同场景智能推进对话，引导客户开口并留资
流程化搭建机器人
快速搭建机器人，拖动即可配置，随时更改对话内容和流程
深度问答能力
深度挖掘客户需求标签，定向提问，获取有效信息，比如车型、车系、年限、喜好
客资秒存秒推
自动识别访客信息,自动校验联系方式，即时推送到群，让销售及时跟进
我们的优势
AI大模型赋能
接入前沿AI大模型，比真人更专业，和客户流畅沟通
专业场景定制
根据汽车后市场行业场景需求，定制专业话术与服务流程
全链路服务体系
基于行业经验深度调研需求，定制化部署方案，保障产品与业务场景高度契合
深度学习进化
自动深度学习，不断优化，1V1专业优化师跟进，打磨专属智能AI客服
全渠道接入
抖快红视微信等渠道咨询统一接入管理，无需切换多个平台
专业AI优化师团队
拥有资深行业话术训练师，可快速搭建场景化话术库，专业定制、精准匹配业务需求
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