销售跟进是提升成交率的核心环节。CRM系统为销售团队提供全流程的跟进管理工具:

- 跟进提醒机制:客户进入系统后自动创建跟进任务,提醒销售在指定时间内联系;
- 客户轨迹记录:系统记录客户每一次互动行为,如打开了哪封营销邮件、是否点击了优惠链接等,为销售提供丰富的判断依据;
- 跟进记录与自动同步:销售人员可通过语音或文字记录跟进内容,系统自动同步至客户档案,避免遗忘或信息缺失。
此外,销售主管还可通过系统后台实时查看每位销售的线索跟进状态、客户跟进频率、转化进度,做到“过程可控、效果可评估”。
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