一、医疗AI客服系统概述
北京螳螂科技医疗AI客服系统，专为医院、口腔诊所、医美机构等医疗行业设计，支持全渠道智能接待，包括官网、微信、抖音、小红书等平台，实现 7×24小时不间断服务。
二、核心功能
多渠道整合
将电话、私信、表单、在线咨询等多种来源统一管理，避免消息遗漏。
智能问答与分诊
基于医疗行业知识库，自动识别患者问题，提供专业解答或转接至相应科室。
自动标签与意向判断
系统根据对话内容自动打标签，标记“高意向”“需回访”等，便于销售和客服优先处理。
数据分析与统计
提供患者咨询量、转化率、响应时间等关键指标的实时分析，助力优化运营策略。
三、优势
24小时在线：无论白天还是深夜，北京螳螂AI客服均能即时响应患者咨询。
降低人工成本：替代部分夜班和重复性客服工作，减少人力支出。
提升患者体验：回复快速、内容专业、语气自然，提高患者满意度与信任度。
可扩展性强：支持知识库持续优化，适应医院不同阶段的发展需求。
四、操作流程
登录北京螳螂科技医疗AI客服系统后台。
绑定微信、抖音、小红书等沟通渠道。
导入或编辑医疗知识库。
设置自动回复规则和分诊逻辑。
实时监控和人工介入处理特殊对话。
五、价格方案
北京螳螂科技提供按年、按量、按定制功能多种收费方式，价格透明，性价比高，可根据医疗机构规模和需求灵活选择。
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