现在，国货美妆已经成为市场中备受欢迎的选择。就拿毛戈平这几年的业绩来看，是一路狂飙，2021到2023年，毛利率常年保持在80%以上，可以说是美妆行业中的“茅台”。现年60岁的化妆师毛戈平，终于在港交所敲钟，开盘就大涨。

把个人IP做上市，毛戈平真是个营销大师，毛戈平也在抖音、小红书等私域新兴电商积极布局，提升了彩妆产品的渗透率和市场多元化。

事实上，美妆培训类，以及形象美学类的企业都积极布局私域，举个例子，国内某家美妆公司每年私域成功达成流水数亿，GMV增长10-20%，复购率高达40%-50%。他们的一位负责人说“美妆圈国内私域流量做的比我们好的，没有几家了。”

那么这家企业是如何取得亮眼的成绩，总结出了以下几条：

第一：专注功效性产品：产品定位为肌肤问题解决专家，致力于解决油痘皮肌肤的祛痘、美白、祛斑等等问题，踩准风口，切入垂直功效类护肤赛道。

第二：高ROI小红书投放：专注于小红书中腰部kol投放.每一个kol都是品牌团队亲自沟通培养，找到粉丝精准的kol后，把控每一个kol的内容，让精准内容在小红书里流动起来。其ROI一度高达1：7，最低也有1：4。

第三：极度细分客户的标签式运营：企业对客户的标签分类有十五个之多。团队认为，做私域的核心，就在于对客户深度认识，体现为标签细化是否到位。客户分好标签之后，每一类标签下的客户都匹配了不同SOP话术和朋友圈设置。

第四：短视频矩阵账号：在公域流量成本越来越贵的趋势下，这家企业在抖音、快手、小红书搭建了20多个矩阵账号，账号主要发布一些教女生化妆、搭配、护肤等知识，构建了庞大的流量矩阵，然后在直播中以及通过第三方营销工具，把公域流量引到企微私域，做后续转化。

营销案例分享

这几年，越来越多的形象美学、美妆类客户和螳螂科技合作，比如刚刚在香港上市的毛戈平，也有做形象美学的崆崆，主要合作是在营销场景。

这些美妆类企业抖音营销玩的非常的好，美妆内容上也很吸引流量。我们有一些做形象美学的客户在抖音教人化妆、穿搭，他们在抖音很多平台构建了庞大的自媒体矩阵。

比如有的美妆客户他们在抖音上有10个活跃账号，加上其他平台账号超过20多个，结果私信流量爆了，运营人员根本回复不过来，完全无法满足粉丝的咨询需求。而且夜间运营下班之后，一些私信访客咨询没人接待，造成线索白白浪费。

他们和螳螂合作之后，采用螳螂 AI智能客服，接入了所有的新媒体渠道私信。这些账号可以聚合在一个平台里进行统一管理和私信回复。我们的 AI客服非常智能化。对于客户咨询雅思相关的问题，它都可以给出专业回答并进行线索获取。这个机器人还有基于大语言混合模型和深度学习技术，能不断自主学习和持续优化，能够精准识别之前的对话内容，深度理解用户咨询的问题，不断改进自己的回答，提高对话质量和服务。

我们也给一些形象美学客户提供私域营销工具，帮助他们把公域流量引到私域，然后做精细化运营，通过私域做直播做持续转化。以下是私域玩法链路：

AI在线客服 AI在线客服系统 AI套电客服系统 AI套电机器人 AI客服系统 AI客服系统功能 AI客服系统用处 AI客服软件 AI对话客服系统 AI智能客服 AI智能客服系统 AI智能客服软件 AI智能对话系统 AI自动对话客服 CRM客户管理系统 CRM管理系统 CRM系统 SCRM直播系统 SCRM私域直播 SCRM私域直播系统 SCRM系统 企微SCRM系统 北京AI在线客服系统 北京AI客服系统 北京CRM系统 北京螳螂科技 在线客服系统 小红书私信客服 小红书私信客服系统 教育CRM 教育CRM系统 教育SCRM系统 智能客服系统 机器人客服系统 私域直播系统 营销Agent 螳螂AI 螳螂AI在线客服 螳螂AI客服系统 螳螂CRM 螳螂CRM系统 螳螂SCRM系统 螳螂科技 螳螂科技AI客服系统 螳螂系统

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