AI在线客服系统，可以模拟””医生”在线回复病人，并进行人工智能回复、工单记录、数据存储和智能分析。智能客服的上线不仅提高了随访效率,还确保了随访海量信息采集的全覆盖及准确性。

根据医院个性化需求，利用AI在线客服系统，帮助医院梳理客服业务话术流程、利用医疗知识库进行智能答疑。如针对出院患者:复诊智能提醒、用药智能提醒、随访互动、康复指导、健康记录、医疗查询，帮助患者实现自我康复与健康管理，从另一角度来说也替医院完成了院后的服务延伸，增强用户体验和患者就医满意度。

优势1、深入医疗营销场景，深度聚焦医疗行业营销场景，助力医疗企业高效获客，智能化客户管理，降低人工成本。

优势2、二十年医疗专家团队联合打造

由深耕医疗行业的专家团队联合打造，资深医疗AI优化师1V1追踪服务，涵盖上百种医疗行业科室，支持独家定制。

优势3、传统医疗解决方案，数据安全保障，产品自主研发，数据加密算法，保护客户数据资产，经过国家信息安全等级保护三级认证。

北京丰益肛肠医院是一家集医疗、科研、康复、教学为一体，专业从事于人体下消化道及肛门系统疾病的中西医结合医疗机构。合作前，医院面临业务咨询量大、内容广、重复问题较多、人工成本高等问题，难以实时响应，客服夜晚值班情绪化。和螳螂科技合作之后，螳螂AI智能机器人7*24小时不间断提供专业咨询服务，节约了60％的人力成本，解决了人工客服人员的大夜班、调休等问题

随着互联网+医疗、5G技术、物联网技术、人工智能、大数据挖掘等创新技术发展及在医疗领域的落地应用，院外患者健康管理和线上互联网诊疗受到越来越多医院的重视和布局，AI人工智能客服系统让每个医护人员都能拥有一个AI随访机器人助手，覆盖专病随访、满意度随访、慢病管理、术后随访等多个场景，并提供电话自动外呼随访能力用于特定场景，在各大医院和医疗机构得到广泛应用!

北京螳螂科医疗AI在线客服系统以及AI机器人可以接入电话语音，既可快速部署使用，也可用于深度开发，融入用户业务系统、参与业务流程，不涉足业务系统的开发，诚邀各合作伙伴，合作共赢！

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