在医疗健康行业，患者管理和业务拓展正面临前所未有的数字化挑战。螳螂科技医疗版CRM系统专为医疗机构设计，提供从线索获取到患者跟进的智能化全流程管理方案。

一、医疗行业特有的CRM需求

线索来源多元化

官网/小程序预约咨询

第三方平台导流

线下活动获客

转诊医生推荐

服务流程专业化

需区分诊疗类型（门诊/手术/康复）

涉及多科室协作

严格的隐私保护要求

跟进行业特性化

治疗周期管理

复诊提醒

术后随访

二、智能线索分配系统

▌核心功能亮点：

智能评分引擎：根据12个维度自动评估线索质量

多级分配规则：

• 按科室专业匹配

• 按医生专长分配

• 按地域就近原则

• 按服务能力均衡

实时监控看板：

显示各渠道转化率、响应时效、成交周期等关键指标

某专科医院应用效果：

• 线索分配效率提升300%

• 平均响应时间缩短至8分钟

• 优质线索转化率提高45%

三、患者全周期跟进管理

标准化服务流程

初诊建档→治疗方案→缴费确认→治疗跟进→术后关怀

每个环节设置关键节点提醒

智能随访系统

自动生成随访计划

多渠道触达（短信/微信/电话）

满意度自动收集

数据驱动的服务优化

患者画像分析

服务瓶颈识别

资源调配建议

螳螂科技医疗版CRM系统已成功服务全国200+医疗机构，我们的行业顾问将为您提供：

✓ 系统演示体验

✓ 业务流程诊断

✓ 个性化配置方案

✓ 实施培训服务

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