智能对话与人工服务的无缝融合：构建“人机协同”服务梯队
教育CRM（客户关系管理）系统通过数字化手段，赋能机构实现招生、教学与服务全流程的精细化管控。
智能对话系统并非要取代律师，而是与律师形成高效协同的“服务梯队”：
第一梯队（AI客服）：处理80%的通用、重复性咨询，完成信息初筛、客户教育和初步分流。
第二梯队（律师/助理）：承接经过AI预处理、标签清晰、意向明确的高价值咨询，专注于深度法律分析和委托洽谈。
这种协同通过全渠道AI在线客服系统的智能分配功能完美实现：AI在对话中实时评估客户意向度与案情复杂度，一旦达到设定阈值（如客户明确表示“想委托律师”、“希望电话沟通”），立即触发智能分配流程，将该客户连同完整的对话记录与摘要，秒级推送给最适合的律师。
从成本中心到增长引擎的转变
部署一个深度集成了专业智能对话能力的AI在线客服系统，对律所而言，其价值已远超节省人力成本的层面。
