教育CRM系统，解决教培机构痛点-螳螂系统核心痛点分析：

线索源头混杂，管理低效：咨询电话、官网表单、社群留言等线索来源多样，缺乏统一入口。手动记录于表格或分配至个人微信，易遗漏、重复跟进或争抢线索，管理混乱。

学员生命周期数据割裂：潜在学员、在读学员、历史学员的信息分散在不同表格或老师个人手中。无法直观查看一个学员从接触到毕业的全流程数据，导致服务脱节，续费或拓科推荐困难。

跟进过程不透明，成单归因模糊：销售顾问的跟进动作（如电话、微信沟通）无法被有效记录和监督。成单或流失后，难以复盘是话术、时机还是其他原因，无法沉淀有效销售方法论。

人工统计耗时易错，决策滞后：每日/周的业绩、线索转化率、渠道来源等关键数据，需人工从各处汇总统计，工作繁重且易出错。管理者无法实时掌握经营健康度，决策基于滞后甚至失真的数据。

教育CRM-螳螂系统解决方案：

全渠道线索自动汇集与智能分配：系统自动整合来自官网、400电话、抖音、公众号等各渠道的线索，并统一存入中央公海池。可根据预设规则（如区域、课程意向、来源渠道）自动、公平地将线索分配给对应顾问，杜绝混乱与争抢。

360°学员全景档案构建：为每个学员建立唯一数字档案，自动归集其全部轨迹：首次咨询来源、所有沟通记录、试听课反馈、合同订单、上课记录、作业情况、缴费历史、客服工单等。实现学员全生命周期一站式视图管理。

标准化销售流程与过程量化：将销售过程划分为“新线索”、“已联系”、“已邀约”、“已试听”、“已报价”、“已成交”等标准阶段。强制要求顾问记录每次跟进内容，系统自动生成跟进时间线。通过分析不同阶段转化率和跟进行为，清晰定位成单关键动作与流失风险点。

可视化数据看板与自动化报表：系统后台提供实时数据仪表盘，管理者可随时查看核心指标：线索总量、转化率、各顾问业绩排行、渠道投入产出比等。自定义报表功能可自动生成周期业务报告，将人力从机械统计中解放，聚焦于分析决策。