做家政保洁、家电维修、上门安装生意的，单子基本都从平台上来。美团、抖音、小红书、闲鱼等等，各个平台咨询分散又复杂，人手难以安排，到预约派单还有一个问题，客户留资只是开始，分给哪个门店，给谁跟进预约，派给哪个师傅上门，这些后续环节纯靠手动往往时效性不理想。

咨询环节：各个平台咨询分散，依靠人工接待非常耗费人力，有的平台卡响应时效，回复慢一点可能就会影响店铺曝光。其次，本地生活类的生意场景复杂，售前售后咨询难以分开。

派单环节：线索分给哪个门店，门店再派单给师傅，纯靠手动时效性非常差。比如家装里的上门量房，等电话打过去，可能客户已经被别家抢走了。

信息流转：线索进来后，客户的信息需要手动同步给销售，微信转一圈、截图传几道，准确性差，时效性也差。

一天下来，人没闲着，单子没接住几个。

咨询接待，交给AI客服。美团、抖音、小红书、闲鱼、高德等平台咨询，只要一个AI客服就可以接住，全天候在线，3秒响应。其次，AI客服可以识别客户需求，精准推商品链接，主动邀请客户预约。

AI客服还可以智能识别售前售后场景，对催进度、报故障的复杂问题转售后人工处理。接入AI客服后，对于考核响应率的平台，AI客服完全可以做到3秒响应，帮助店铺拿到更多平台流量扶持。

派单适配客户场景需求。各平台线索统一管理，按照规则分配给对应门店。企业可以利用螳螂推客提前设好分配规则，自动分配给销售或者师傅跟进。

以家电维修这种上门服务为例，门店可以直接派单给能接单的师傅。也可以按照分配规则先给销售筛一遍，问清需求再转给师傅。不需要手动流转，从接到线索到师傅接到订单跟进，门店响应时效提升了6倍。

此外，螳螂AI客服也支持打通门店在用的第三方派单系统，把线索、订单详情按规则精准推送到师傅群。师傅收到的不只是一个电话，还有客户的详细需求。

信息自动流转。地址、电话、服务需求，都在同一个系统里。师傅打开小程序就能看。

以前一单从咨询到上门，过三四道手。现在把抖音、美团、小红书、闲鱼等平台咨询交给AI接，及时响应还不用纠结人力排班问题。派单直接按规则走，比人工派单快了6倍。

对于总部来说，在后台就能看每个分店分了多少线索，有效率多少，转化怎么样，业绩做了多少，数据清晰可见，不用等分店手动汇报了。调人、调规则，都有依据。

现代社会，“快”也许就是你跑赢同行的原因。拥抱AI，连锁门店经营也可以跑得更快。