美妆行业SCRM私域营销管理系统-SCRM企微运营管理、毛戈平国货营销新方法
现在，国货美妆已经成为市场中备受欢迎的选择。就拿毛戈平这几年的业绩来看，是一路狂飙，2021到2023年，毛利率常年保持在80%以上，可以说是美妆行业中的“茅台”。现年60岁的化妆师毛戈平，终于在港交所敲钟，开盘就大涨。
现在，国货美妆已经成为市场中备受欢迎的选择。就拿毛戈平这几年的业绩来看，是一路狂飙，2021到2023年，毛利率常年保持在80%以上，可以说是美妆行业中的“茅台”。现年60岁的化妆师毛戈平，终于在港交所敲钟，开盘就大涨。
把个人IP做上市，毛戈平真是个营销大师，毛戈平也在抖音、小红书等私域新兴电商积极布局，提升了彩妆产品的渗透率和市场多元化。
事实上，美妆培训类，以及形象美学类的企业都积极布局私域，举个例子，国内某家美妆公司每年私域成功达成流水数亿，GMV增长10-20%，复购率高达40%-50%。他们的一位负责人说“美妆圈国内私域流量做的比我们好的，没有几家了。”
那么这家企业是如何取得亮眼的成绩，总结出了以下几条：
第一：专注功效性产品：产品定位为肌肤问题解决专家，致力于解决油痘皮肌肤的祛痘、美白、祛斑等等问题，踩准风口，切入垂直功效类护肤赛道。
第二：高ROI小红书投放：专注于小红书中腰部kol投放.每一个kol都是品牌团队亲自沟通培养，找到粉丝精准的kol后，把控每一个kol的内容，让精准内容在小红书里流动起来。其ROI一度高达1：7，最低也有1：4。
第三：极度细分客户的标签式运营：企业对客户的标签分类有十五个之多。团队认为，做私域的核心，就在于对客户深度认识，体现为标签细化是否到位。客户分好标签之后，每一类标签下的客户都匹配了不同SOP话术和朋友圈设置。
第四：短视频矩阵账号：在公域流量成本越来越贵的趋势下，这家企业在抖音、快手、小红书搭建了20多个矩阵账号，账号主要发布一些教女生化妆、搭配、护肤等知识，构建了庞大的流量矩阵，然后在直播中以及通过第三方营销工具，把公域流量引到企微私域，做后续转化。
营销案例分享
这几年，越来越多的形象美学、美妆类客户和螳螂科技合作，比如刚刚在香港上市的毛戈平，也有做形象美学的崆崆，主要合作是在营销场景。
这些美妆类企业抖音营销玩的非常的好，美妆内容上也很吸引流量。我们有一些做形象美学的客户在抖音教人化妆、穿搭，他们在抖音很多平台构建了庞大的自媒体矩阵。
比如有的美妆客户他们在抖音上有10个活跃账号，加上其他平台账号超过20多个，结果私信流量爆了，运营人员根本回复不过来，完全无法满足粉丝的咨询需求。而且夜间运营下班之后，一些私信访客咨询没人接待，造成线索白白浪费。
他们和螳螂合作之后，采用螳螂 AI智能客服，接入了所有的新媒体渠道私信。这些账号可以聚合在一个平台里进行统一管理和私信回复。我们的 AI客服非常智能化。对于客户咨询雅思相关的问题，它都可以给出专业回答并进行线索获取。这个机器人还有基于大语言混合模型和深度学习技术，能不断自主学习和持续优化，能够精准识别之前的对话内容，深度理解用户咨询的问题，不断改进自己的回答，提高对话质量和服务。
我们也给一些形象美学客户提供私域营销工具，帮助他们把公域流量引到私域，然后做精细化运营，通过私域做直播做持续转化。以下是私域玩法链路：
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