医院咨询管理痛点
人工录入信息效率低
医院获取客户信息和需求之后，人工手动录入医院系统，工作效率低、易导致客户信息错误
医院管理效率低
缺乏统一对全生命周期的管理，缺乏客户信息，后续随访跟进服务差，满意度差、复查率低
医疗CRM系统功能亮点
医疗CRM系统分配管理
线索自定义分配，按照地域、科室、医生等规则分配。同时，可查看信息、线索分配、预约、随访，以及外呼系统通话等工作明细数据
CRM系统线索自定义分配，按照科室、医生等规则分配。同时可查看信息、预约随访等工作明细数据
医疗CRM系统分配管理
免费试用
预约视图
医院咨询台快速选择时间、医生，快速完成预约，查看预约信息
预约视图
免费试用
预约到院统计
是否到院、取消预约、改约，便捷管理就医，查看聊天记录
预约到院统计
免费试用
随访管理
新增普通随访或随访计划，也可查看之前随访记录，提升就医体验
随访管理
免费试用
无缝对接医院HIS系统
快速对接医院HIS系统，到院、消费数据自动同步
无缝对接医院HIS系统
免费试用
选择螳螂医疗CRM系统，医院将发生以下变化
选择螳螂医疗CRM系统
解决以下问题
50%
管理效率提升
管理
效率提升
50%
医院运营成本下降
医院运营
成本下降
100%
就医满意度提升
就医
满意度提升
医院高效运营，邀约到院一体化管理
医院高效运营
邀约到院一体化管理
线索智能分配，高效管理
- 线索进线后3秒分配，不转客可立即转分配，不浪费任何进线线索
- 自定义分配规则，支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则，智能优化咨询师资源配比，线索转化情况实时追踪
- 结合行业多年销售实践经验，高度适配企业真实场景业务，公海灵活划分，回收及保护期规则自主配置
清晰化预约视图，高效预约管理
- 有咨询进行到院预约，快速选择时间、医生、医生助手完成预约
- 预约管理，可以快速看到全部预约情况，也可以根据预约日期筛选，可以看到已到院和未到客户
- 医院护士根据时间，可以看到自己的工作明细，如咨询患 者数据、线索分配数、预约、随访数据和工作通话明细
预约到院当日统计，查看到院情况
- 在系统导医台，根据手机号、预约视图选择是否到院、取消预约、改约，便捷管理就医
- 医助可以按照时间和医生、医助视图查到预约到院情况，点击手机、微信号查看具体聊天沟通情况
- 医院护士根据工作台，查看今日预约到院情况，如有未预约到院，也可直接录入新增信息
快捷随访管理，提升服务满意度
- 点击详情，新增普通随访或随访计划，也可查看之前随访记录
- 在随访管理中，根据计划随访时间，在之前创建的随访计划中，可以填写随访记录，或创建新的随访计划
快速对接医院HIS，数据自动同步
- 螳螂系统快速对接医院HIS系统，利用”数字员工”技术能力，实现医院到院、消费数据自动同步螳螂系统
- 螳螂系统对接各大医院客户HIS系统，不需要HIS方参与对接，螳螂专属技术团队负责技术对接
产品核心优势
高效分配管理
各个渠道流量进入螳螂医疗CRM系统，可按科室、地域、疾病等进行分配，通过外呼系统，对进行到院邀约，可查看预约时间、医生、疾病等信息
一体化管理
构建信息一体化管理，从预约、到院、随访进行精细化管理，助力医院高效运营管理
智能对接医院HIS系统
助力实现医院到院、消费数据自动同步螳螂系统；螳螂科技CRM系统对接各大医院客户HIS系统
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