口腔医院营销痛点
获客成本高，广告成本占比大
用户顾虑较多，缺少信任
到店转化低，用户粘性差
患者管理效率低
复购比较低
螳螂科技口腔行业营销链路图
全域营销获客
覆盖口腔行业获客场景，让公域流量变成企业的私域流量
对接40+广告渠道
快速制作表单、活码广告页
电商订单数据同步
AI客服系统高效获取线索
对接40+广告渠道
- 覆盖40多家广告商，数据自动同步。推广渠道统一管理，数据可以实时查看，并且自动生成投放报表，广告投放的点击数据，广告花费、成本清晰展现，帮助推广经理进行ROI分析
- 支持用户电话、用户行为等“数据回传”，也支持有效加微、成交、无效线索反馈、有效线索等多维度、更深度的数据回传
快速制作表单、活码广告页
- 通过螳螂SCRM广告加粉落地页及活码，用户点击广告内容完成信息提交后，快速跳转小程序，添加客服人员微信进行咨询
电商订单数据同步
- 淘宝、京东订单同步螳螂SCRM系统，生成客户线索名片，分配销售跟进
- 快手、视频号小店、小红书、百度优选等电商订单自动同步SCRM系统，自动按规则分配销售跟进
AI客服系统高效获取线索
- 支持AI在线客服系统接线或人工接线，以NLP（自然语言处理）等AI技术为核心，打造媲美真人的AI客服系统，可设置人机协作多种接待模式，有专业医疗优化师团队打磨话术。助力医院提升开口率和获客率！
客户邀约到店，私域持续转化
电话外呼+微信跟进，有效提升邀约到店率，加速私域运营转化
患者管理，邀约到院
预约、到诊、随访管理
企微1v1及社群运营
私域直播转化
患者管理，邀约到院
- 线索进线后快速分配，自定义线索分配规则，支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则
- 覆盖全呼叫营销及服务场景，支持目前几乎所有呼叫方式，产品矩阵丰富
- 飞鱼外呼、百度、腾讯广告商深度对接合作，在螳螂系统中一键百度、飞鱼外呼、腾讯外呼，高效获取线索
预约、到诊、随访管理
- 有患者咨询进行到院预约，快速选择 时间、医生、医助完成预约
- 可以快速看到全部预约情况，也可以根据预约日期筛选，可以看到已到诊和未到诊患者
- 当日预约到诊管理，患者是否到诊、取消预约、改约，便捷管理患者就诊
- 随访管理，跟进患者情况
企微1v1及社群运营
- 螳螂SCRM系统支持对客户的意向度、行为轨迹、系统标签、表单信息、就诊过程等信息进行整合分类，进行人群分层。通过员工、门店、客户之间的互动记录，构建精准画像
- 在企微1v1和社群运营中，医院人员使用话术库，快捷发送标准化的常用话术，提高社交沟通效率。快捷发送营销素材（文章、表单、视频、医疗案例等），查看客户的浏览情况，实时了解医疗客户真实意向度
SCRM私域直播转化
- 营造口腔主题的科普、卖货氛围，在直播过程中，结合营销商品带货，给用户发送优惠券、红包、代金券 同时，利用直播中抽奖营销玩法，快速进行销售转化
- 螳螂SCRM系统转介绍功能适合口腔行业进行老带新裂变，加速私域裂变转化
客户成功团队 + 专属的服务流程 + 无缝密切对接服务
专业团队实力技术对接，金牌管家贴心售后
专职服务经理
- 专业快速对接客户需求
- 专业解答客户一切疑问
专业快速对接客户需求，专业解答客户一切疑问
售后服务咨询师
- 7*24小时全天候服务
- 配置调优辅助上线
- 1V1跟进服务
7*24小时全天候服务，配置调优辅助上线，1V1跟进服务
客户成功顾问
- 营销经验丰富
- 对企业管理和应用系统
- 结合和实践经验丰富
营销经验丰富，对企业管理和应用系统，结合和实践经验丰富
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客户案例
美维口腔
美维口腔成立于2015年8月，覆盖35座城市、130+家口腔医院及门诊、旗下拥有12家口腔龙头品牌的全国性口腔连锁，是国内领先的口腔健康品牌
美维口腔成立于2015年8月，覆盖35座城市、130+家口腔医院及门诊、旗下拥有12家口腔龙头品牌的全国性口腔连锁，是国内领先的口腔健康品牌
背景痛点
- 医院人工客服接待效率低
- 医院患者管理和工作管理效率差
- 患者体验差，缺乏数据分析能力
优化方案
- 螳螂科技AI客服系统从咨询、预约、到诊、分诊、回访、患者管理、医生管理、财务管理、报表分析提供全流程解决方案
- 与螳螂科技合作后，美维口腔大幅度提升了工作效率，快速发展壮大
了解详情
数据分析赋能口腔医疗行业
患者全生命周期数据分析
从流量获取，到企业微信群运营转化，再到销售赋能和管理，提供医疗企业全生命周期的数据分析
多业务环节数据分析
患者营销引流、加微、聊天、邀约到院、SCRM私域直播系统转化等维度分析，为每个模块提供数据赋能
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