解决大夜班线索浪费的核心能力-医疗行业AI在线客服系统全天候线索留存
夜间自动接待客户，记录咨询内容并分类存储至系统。
支持次日人工优先跟进未解决或高价值问题。
智能休眠与唤醒
根据客户活跃时段设置AI客服响应优先级，减少资源浪费。
突发流量高峰时自动扩容，保障服务稳定性。
自动化营销闭环
夜间咨询客户自动触发次日回访提醒、优惠券发放等动作。
结合客户画像推送个性化内容（如新品通知、会员权益）。
数据驱动优化
统计夜间咨询热点问题，优化知识库与话术策略。
分析夜间线索转化率，评估AI在线客服系统ROI。
无缝衔接人工服务
客户要求转人工时，自动分配至值班人员或生成待办任务。
支持离线留言功能，客户可提交需求等待次日回复。
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